Refund policy

Gjelder fra: 30.03.26 

Som forbruker i Norge har du 14 dagers angrerett på kjøp gjort på nett, i henhold til angrerettloven. Fristen begynner å løpe den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss klar beskjed innen fristen – send en e-post til norwaycapped@gmail.com med ordrenummer og beskjed om at du ønsker å returnere.

Slik returnerer du

  1. Ta kontakt innen 14 dager fra mottaksdato
  2. Pakk varen forsvarlig i original eller tilsvarende emballasje
  3. Send varen til: Sorgenfrigata 11, 0367 Oslo
  4. Returfrakt betales av kunden, med mindre varen er feil eller mangelfull

Tilstand

Varen må returneres i samme stand og mengde som den ble levert. Har du brukt varen utover det som er nødvendig for å vurdere den, kan vi trekke fra en rimelig sum som tilsvarer verditapet.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager. Vi refunderer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Unntak

Angrerettloven gjelder ikke for:

  • Varer som er spesialtilpasset eller tilvirket etter dine spesifikasjoner

Reklamasjon

Du har 2 års reklamasjonsrett på mangelfulle varer, jf. forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon meldes til norwaycapped@gmail.com så raskt som mulig etter at du oppdaget feilen.